本报讯(记者贾珺)近日，北京市市场监管局查办一起直播电商“职业弹幕人”案，对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单。
“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量目的的“黑灰产”从业者。其行为本质是通过技术手段伪造市场反馈，干扰正常商业竞争秩序，是传统货架电商“刷单炒信”在直播电商领域的变种。
北京市市场监管综合执法总队执法人员在网络监测线索核查过程中发现，北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款名为燃咔果冻的普通食品时，评论区有大量相似话术，“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸张表述不断刷屏，宣称该产品具有减肥功效。执法人员通过IP地址分析和用户行为建模，发现数十个账号IP集中分布于2个地址段，以场均50条以上频次高频发送该产品存在减肥效果的评论，最高单场发送弹幕300条以上，初步判定当事人涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，欺骗、误导消费者。
随后，执法人员立即对该公司开展执法检查，发现该公司自2024年5月16日起，从第三人处购买直播间增加人气、编造用户评价等服务，在直播中通过第三人控制的数十个虚假用户对其销售的产品作出引人误解的虚假评价，编造“还好有你家果冻，已瘦10斤，818拍的，拍3单”“我喝酒夜宵还瘦了7斤，就2盒”等话术配资线上，宣传燃咔果冻具有减肥效果。北京市市场监管局认定该公司违反了《网络反不正当竞争暂行规定》和《反不正当竞争法》相关规定，依据《反不正当竞争法》相关规定对该公司作出罚款10万元的行政处罚。
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